(du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2027)
Introduction
Le Plan d’accessibilité pluriannuel (le « Plan ») est destiné à Export Packers Company Limited (« Export Packers »). Le Plan et notre politique d’accessibilité décrivent notre engagement et notre stratégie visant à améliorer l’accessibilité pour les personnes handicapées et à satisfaire aux exigences en matière d’accessibilité en vertu de la Loi de 2005 sur les personnes handicapées de l’Ontario (« LAPHO »). Notre politique d’accessibilité et le Plan sont accessibles sur notre site Web et peuvent être fournis en format accessible, sur demande.
Énoncé d’engagement
Export Packers s’engage à fournir un environnement respectueux, accueillant et accessible à toutes les personnes handicapées d’une manière qui tient compte du handicap de la personne et représente les principes d’intégrité et d’égalité des chances. Nous satisferons aux exigences de toutes les lois existantes et nous nous conformerons à toutes les normes requises par la LAPHO, le Code des droits de la personne et la Loi sur les normes d’emploi de l’Ontario.
L’équipe des ressources humaines et de la direction d’Export Packers sera chargée de veiller à ce que Export Packers mette en œuvre les obligations contenues dans le Plan.
Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle
Export Packers s’engage à servir ses clients d’une manière qui respecte la dignité et l’indépendance de tous nos clients et visiteurs. Nous demeurons résolus à nous conformer à la Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle et à notre Politique d’accessibilité et nous examinerons notre Politique d’accessibilité de façon continue pour tout changement requis afin de promouvoir l’accessibilité au sein de nos opérations de service à la clientèle.
Mesures prises :
Les mesures suivantes ont été mises en œuvre par Export Packers
- Un avis est fourni aux clients et aux visiteurs ayant une incapacité en cas d’interruption des services ou des bureaux. Dans la mesure du possible, nous indiquerons la raison de l’interruption, la durée prévue de cette interruption et une description des installations ou des services de rechange.
- Nous autorisons l’utilisation d’appareils et accessoires fonctionnels et offrons au personnel une formation appropriée sur l’utilisation des appareils et accessoires fonctionnels par les personnes handicapées afin qu’elles puissent obtenir, utiliser et bénéficier des biens et services d’Export Packers.
- Lorsqu’une personne handicapée est accompagnée d’une personne de soutien ou d’un animal d’assistance, les deux sont accommodés et bénéficient d’un accès égal à nos biens et services et sont autorisés dans les zones ouvertes au public et à d’autres tiers, sauf là où la loi applicable l’interdit expressément.
- Nous fournissons un mécanisme de rétroaction des clients sur l’efficacité de nos mesures d’adaptation pour les personnes handicapées et de toute plainte.
Norme d’information et de communication
Export Packers s’engage à répondre aux besoins de communication des personnes handicapées.
Mesures prises :
- La prestation de formats accessibles et de soutiens à la communication aux personnes handicapées se fera en temps opportun et sur demande, en tenant compte des besoins de la personne en matière d’accessibilité, et sans frais supplémentaires.
- Tout le contenu du site Web externe d’Export Packers est conforme aux Règles d’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, de niveau AA.
- La conformité aux protocoles de la LAPHO est intégrée aux critères de sélection pour les initiatives liées aux sites Web.
Norme d’emploi
Export Packers s’engage à adopter des pratiques d’emploi accessibles et à éliminer tout obstacle qui empêche ou entrave le recrutement, le maintien en poste et le perfectionnement professionnel des employés handicapés.
Mesures prises :
- Si un employé s’absente du travail en raison d’un handicap et a besoin de mesures d’adaptation pour retourner au travail, nous élaborons un plan d’adaptation individuel pour cette personne.
- Des renseignements sont affichés au cours du processus de recrutement et de sélection sur la disponibilité de mesures d’adaptation pour les candidats handicapés.
- Les candidats à un emploi qui sont sélectionnés pour une entrevue sont informés que des mesures d’adaptation sont disponibles, sur demande, en ce qui concerne le matériel ou les processus utilisés.
- Si un employé (actuel ou nouvellement embauché) a un handicap et présente une demande de mesures d’adaptation, nous consultons ce dernier et déterminons la prestation ou l’arrangement d’une mesure d’adaptation appropriée de façon à tenir compte des besoins d’accessibilité du demandeur en raison d’un handicap et de la capacité d’Export Packers à livrer.
- Les employés actuels et les nouveaux employés sont informés des politiques utilisées pour soutenir les employés handicapés.
- Lorsque nous transmettons de l’information sur la gestion du rendement ou le perfectionnement professionnel à un employé handicapé, nous tenons compte des besoins d’accessibilité de ce dernier et, le cas échéant, des plans d’adaptation individuels.
- Sur demande, Export Packers consulte l’employé afin de fournir ou de prendre des dispositions pour la fourniture de formats accessibles ou de supports de communication pour les renseignements nécessaires à l’exécution du travail, et ceux qui sont généralement disponibles pour les employés dans le lieu de travail.
Accessibilité de l’information sur les situations d’urgence
Export Packers s’engage à fournir aux clients et à d’autres tiers toute information d’urgence accessible au public de manière accessible, sur demande. Nous fournirons également aux employés handicapés des renseignements individualisés sur les interventions d’urgence, au besoin, conformément à la LAPHO. Export Packers prend des mesures pour déterminer si les employés ont besoin d’informations d’intervention d’urgence individualisées dans le cadre de notre processus d’intégration pour les nouveaux employés et de notre planification continue de la santé et de la sécurité au travail.
Formation
Export Packers offre une formation à tous les employés sur la LAPHO et le Code des droits de la personne de l’Ontario en ce qui concerne les personnes handicapées, comme l’exige la LAPHO. La formation sera offerte dans le cadre du processus d’orientation des nouveaux employés et de la façon qui convient le mieux aux fonctions de l’employé et sera mise à jour en cas de changements aux politiques. La formation aura lieu dès que possible et un registre sera tenu de la formation offerte, et à qui.
Kiosques
À la suite d’un examen de nos activités, il a été déterminé qu’Export Packers n’entretient pas de kiosques autres que l’affiche des visiteurs. Une formation est offerte à la réceptionniste sur l’adaptation des personnes handicapées lorsqu’elles utilisent ce kiosque.
Dans la mesure où les kiosques seront acquis à l’avenir, Export Packers examinera les questions d’accessibilité à ce moment-là.
Modification du Plan
Le Plan sera examiné et mis à jour par Export Packers au moins tous les cinq ans. Au moment de la révision, des renseignements concernant les nouvelles politiques et pratiques d’accessibilité adoptées par Export Packers conformément au Plan ou autrement seront inclus dans le Plan révisé.
Pour de plus amples renseignements sur le Plan, veuillez communiquer avec :
Courriel : legal@exportpackers.com
Téléphone : 905-792-9700
Adresse : 107 Walker Drive, Brampton, ON L6T 5K5; Attn: Legal
Date de la dernière révision : Le 1er janvier 2023
