Politique sur l’accessibilité

Export Packers veillera à ce que la LAPHO et ses règlements soient observés par toute la direction et le personnel. Nous continuerons d’offrir un service d’excellence dans toutes les relations avec les clients et de soutenir les relations en assurant la dignité, le respect et l’équité, l’intégration et l’égalité des chances pour tous ceux dans lesquels nous menons des affaires.

Dans le cadre de notre engagement, des politiques et des pratiques exemplaires sont établies qui sont conformes à la LAPHO.

Nous veillerons à ce qu’une formation soit offerte en temps opportun à toutes les personnes nécessaires.

La politique d’Export Packer sur la LAPHO est affichée sur notre babillard du personnel pour tous les membres du personnel.

Les employés qui ont besoin de renseignements supplémentaires sur la LAPHO peuvent communiquer avec :

Calvin Peddle, directeur de l’usine au 905 595-0777, poste 7226;
Lisa Tracey, directrice des ressources humaines au 905 792-9700, poste 4236;
ou parlez à un membre de l’équipe du Comité mixte sur la santé et la sécurité au travail.

Détails de la politique sur la LAPHO

Notre engagement est de veiller à ce que tous les visiteurs et les membres du personnel qui entrent dans nos locaux soient traités avec intégrité, professionnalisme et équité et restent en sécurité sur notre lieu de travail. Nous nous engageons à fournir des mesures d’adaptation appropriées et à respecter les personnes handicapées (visibles ou non visibles) et nous adhérerons à la LAPHO.

Notre politique relative à la LAPHO

Étant donné que chaque handicap est différent et unique, les processus et les besoins en matière d’adaptation changeront en fonction du handicap de la personne. Lorsque des obstacles se présentent, nous nous engageons à accommoder le handicap de la personne d’une manière professionnelle respectueuse.

Normes de service à la clientèle :

Avis de perturbation temporaire

En cas d’interruption planifiée ou inattendue de nos services dans nos installations, nous informerons les personnes handicapées si elles se sont identifiées lors de la connexion à notre journal des visiteurs. Les renseignements comprendront la raison de l’interruption, la durée prévue de cette interruption et une description des installations ou des services de rechange, le cas échéant.

Plan d’évacuation d’urgence en milieu de travail

Un processus opérationnel normalisé est ajouté à notre plan d’évacuation d’urgence pour tous les membres et la direction en matière de santé et de sécurité.

Les membres de Santé et Sécurité seront au courant et formés sur les processus appropriés et sur la façon de fournir une assistance appropriée si nécessaire aux personnes handicapées en cas d’évacuation d’urgence.

Tous les invités qui se connectent peuvent indiquer s’ils ont besoin d’un hébergement en cas d’urgence. La personne qui rencontre le visiteur est responsable de guider la personne vers la sécurité en cas d’urgence en milieu de travail.

Nous fournirons des renseignements sur les interventions d’urgence en milieu de travail dès que nous serons au courant de la nécessité de prendre des mesures d’adaptation en raison du handicap d’un employé.

Lorsqu’un employé qui reçoit des renseignements individualisés sur les interventions d’urgence en milieu de travail a besoin d’aide, nous désignons une personne pour lui prêter assistance et, avec le consentement de l’employé, nous communiquons les renseignements sur l’intervention d’urgence en milieu de travail à cette dernière.

Nous examinerons les renseignements individualisés sur les interventions d’urgence en milieu de travail, au moins chaque fois que :

• • L’employé déménage à un autre endroit au sein d’Export Packers
• • Les besoins ou les plans d’adaptation globaux de l’employé sont examinés; ou
• • Export Packers revoit ses politiques générales d’intervention.

Appareils et accessoires fonctionnels

Nous veillerons à ce que le personnel requis et concerné soit formé et familiarisé avec les appareils et accessoires fonctionnels. Nous nous adapterons dans la mesure du possible.

Animaux d’assistance et personnes de soutien

Une personne handicapée accompagnée d’un animal d’assistance est accueillie à notre siège social situé au 107 Walker Drive, Brampton, Ontario L6T 5K5. En raison de la nature de nos activités au 3 Edvac Drive, Brampton Ontario L6S 5X8, le Règlement de l’Ontario 493/17 interdit tous les animaux, y compris les animaux d’assistance. Si l’animal d’assistance d’une personne n’est pas autorisé à entrer au 3 Edvac Drive, Export Packers s’assurera que d’autres mesures sont offertes pour permettre à la personne d’accéder aux biens et aux services d’Export Packers.

Une personne handicapée qui est accompagnée d’une personne de soutien sera autorisée à faire accompagner cette personne dans nos locaux dans certaines zones si nécessaire.

Processus de rétroaction

Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la façon dont Export Packers Company Limited ou Export Packers Seafood Limited fournit des biens et des services aux personnes handicapées peuvent communiquer avec :

Calvin Peddle, directeur de l’usine au 905 595-0777, poste 7226;
Lisa Tracey, directrice des ressources humaines au 905 792-9700, poste 4236;

Si une personne a besoin d’autres formulaires ou d’aides à la communication pour accéder au processus de rétroaction, Export Packers tiendra compte de ces demandes.

Toutes les questions, préoccupations ou plaintes seront traitées avec respect et traitées dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Normes d’information et de communication :

Communication

Sur demande, Export Packers offrira, ou prendra des dispositions afin d’offrir des formats accessibles et de soutien à la communication pour les personnes handicapées en temps opportun qui tient compte des besoins d’accessibilité de la personne en raison d’un handicap, sans frais supplémentaires.

Nous consulterons la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence d’un format accessible ou d’un support de communication.

Nous nous assurerons de respecter le site Web des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 de niveau AA reconnues à l’échelle internationale, sauf si la LAPHO ne l’exige pas.

Normes d’emploi :

Processus de recrutement

Export Packers informera les employés et le public de la disponibilité de mesures d’adaptation pour les demandeurs handicapés. Nous informerons les candidats à un emploi lorsqu’ils sont sélectionnés individuellement pour participer davantage à un processus d’évaluation ou de sélection, que des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande.

Nous informerons les candidats retenus de nos politiques d’adaptation pour les employés handicapés lorsqu’ils font des offres d’emploi.

Nous informerons nos employés des politiques d’Export Packers (et de toute mise à jour où il y a un changement à ces politiques) pour soutenir les employés handicapés, y compris nos politiques concernant la fourniture d’adaptations au travail qui tiennent compte des besoins d’accessibilité d’un employé en raison d’un handicap.

Ces renseignements seront fournis aux nouveaux employés dès que possible après leur début d’emploi.

Si un employé handicapé demande des renseignements dans un format accessible ou pour recevoir des aides à la communication, nous consulterons l’employé pour fournir ou prendre des dispositions pour fournir des formats accessibles et des aides à la communication pour l’information dont l’employé a besoin pour effectuer son travail, ainsi que des renseignements qui sont généralement disponibles pour les autres employés. Pour déterminer la pertinence d’un format accessible ou de supports de communication, nous consulterons l’employé qui en fait la demande.

Formation du personnel

Nous nous engageons à former tout le personnel et les bénévoles au service à la clientèle accessible, à d’autres normes d’accessibilité ainsi qu’aux aspects du Code des droits de la personne de l’Ontario qui concernent les personnes handicapées. De plus, nous formerons :

1. toutes les personnes qui participent à l’élaboration des politiques de l’organisation; et
2. toutes les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de l’organisation

La formation de nos employés et de nos bénévoles sur l’accessibilité est liée à leurs rôles spécifiques.

La formation comprend :

• l’objet de la LAPHO et les exigences des normes d’accessibilité intégrées applicables, y compris les Normes de services à la clientèle
• nos politiques relatives aux normes d’accessibilité intégrées applicables, y compris les Normes de service à la clientèle
• comment interagir et communiquer avec les personnes ayant divers types de handicaps
• la façon d’interagir avec les personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien
• la façon d’utiliser l’équipement ou les appareils disponibles sur place ou autrement qui peuvent aider à fournir des biens, des services ou des installations aux personnes handicapées
• que faire si une personne handicapée a de la difficulté à accéder aux biens, aux services ou aux installations de notre organisation.

Nous conserverons des dossiers sur la formation offerte, y compris les dates auxquelles la formation a été donnée et le nombre de personnes à qui elle a été donnée.

Plans d’adaptation individuels documentés

Pour les employés qui ont besoin de mesures d’adaptation individuelles en raison d’un handicap, nous nous engageons à documenter les plans d’adaptation individuels ainsi qu’à maintenir un processus écrit pour l’élaboration de plans d’adaptation.

Processus de retour au travail

Nous élaborerons et maintiendrons un processus de retour au travail documenté pour nos employés qui ont été absents du travail en raison d’un handicap et qui ont besoin de mesures d’adaptation liées à un handicap afin de retourner au travail.

Gestion du rendement, perfectionnement professionnel et avancement, et redéploiement

Export Packers examinera le plan d’adaptation d’un employé pour comprendre les besoins d’adaptation de la personne et déterminer si le plan doit être ajusté pour améliorer son rendement au travail. Export Packers tiendra également compte des besoins d’accessibilité des employés handicapés, ainsi que des plans d’adaptation individuels, lorsqu’ils mèneront leur processus de gestion du rendement, offriront des possibilités de perfectionnement professionnel et d’avancement aux employés ou lorsqu’ils redéploieront des employés handicapés.

Plan d’accessibilité pluriannuel

Export Packers a élaboré et tiendra à jour un plan d’accessibilité pluriannuel qui répond aux exigences du Règlement sur les Normes d’accessibilité intégrées. Le plan d’accessibilité pluriannuel sera examiné et mis à jour au moins une fois tous les cinq (5) ans.

Renseignements supplémentaires

De plus amples renseignements peuvent être obtenus auprès de :

Calvin Peddle, directeur de l’usine au 905 595-0777, poste 7226;
Lisa Tracey, directrice des ressources humaines au 905 792-9700, poste 4236;

Aide sur l’accessibilité

Si vous rencontrez des difficultés sur notre site, veuillez nous envoyer un courriel à humanresources@exportpackers.com
ou communiquez avec :
Lisa Tracey, directrice des ressources humaines au 905 792-9700, poste 4236;

D’autres ressources sur ce programme sont disponibles sur le site Web du gouvernement de l’Ontario à www.ontario.ca/accessibility.